Termos e Condições

 

  1. Sobre o VirusShield
  • A empresa está sediada em Malmö. O endereço postal da empresa é Vitemöllegatan 4b lgh59.
  • Se desejar entrar em contato conosco, envie um e-mail para info@virshield.se com seu caso e suas informações de contato e entraremos em contato em breve.

2. Pedidos

  • Quando você tiver concluído seu pedido, uma confirmação do pedido será enviada para seu endereço de e-mail. Na confirmação você encontrará todas as informações sobre produtos, preço, faturamento e endereço de entrega.
  • Se houver algum erro na confirmação do pedido, você deve nos contatar imediatamente através do e-mail info@virshield.se.

3. Entrega

  • Nosso prazo normal de entrega é de 4 dias. NOTA! Os pedidos feitos nos finais de semana são enviados não antes da segunda-feira seguinte.
  • Se ocorrerem atrasos na entrega (sem que notifiquemos você sobre um prazo de entrega maior), entre em contato conosco pelo e-mail: info@virshield.se.

4. Preços

  • Todos os preços na loja são indicados em SEK e incluem 25% de IVA..
  • Nós nos reservamos o direito de alterar os preços causados por alterações de preços dos fornecedores, erros de impressão na lista de preços e imprecisões nos preços devido a informações incorretas e nos reservamos o direito de ajustar o preço.

5. Direito de rescisão

  • Ao comprar produtos no site, você, como cliente, tem o direito legal de rescisão de 14 dias, que se aplica a partir do momento em que você recebe um item que encomendou. 5.1 Ao exercer o seu direito de rescisão:
  • Você deve anunciar que se arrepende. A mensagem deve ser enviada para info@virshield.se. Em sua mensagem, seu nome, endereço, endereço de e-mail, número do pedido e a quais mercadorias a devolução se aplica devem ser claramente indicados.
  • Você deve nos devolver os produtos imediatamente e, o mais tardar, no prazo legal de 14 dias após o aviso de retirada.
  • Você é responsável pelo frete de devolução, entrega e estado dos produtos na devolução, os produtos devem, portanto, ser enviados bem embalados e na embalagem original.
  • Sobre o valor do reembolso, reservamo-nos o direito de deduzir um valor correspondente à diminuição do valor em relação ao valor original do produto quando usado ou danificado. 5.2 O direito de rescisão não se aplica a:
  • Produtos que foram lacrados (lacrados) por motivos de saúde ou higiene e cujo selo (lacre) foi rompido por você.
  • Produtos que tenham o caráter de gravação de áudio ou vídeo lacrada e cujo selo tenha sido rompido por você.
  • Produto especialmente feito, que foi feito sob medida para você ou que dá um toque pessoal claro aos seus desejos.
  • Serviços concluídos e nos quais você concordou expressamente com o início do serviço sem direito de rescisão.
  • Bens que podem se deteriorar rapidamente, como alimentos.
  • Edições individuais de jornais ou revistas. Para obter mais informações sobre o direito legal de rescisão, consulte aqui.

6. Reclamações

  • Inspecionamos todos os produtos antes de serem enviados a você. Se o produto ainda estiver danificado ou incorretamente enviado ao chegar, nos comprometemos, de acordo com a legislação de proteção ao consumidor em vigor, a retificar o defeito gratuitamente.
  • Você deve sempre nos contatar para obter uma aprovação antes de devolver um item com defeito.
  • A reclamação deve ser enviada imediatamente após a descoberta do defeito. 6.1 Como você procede com uma reclamação?
  • Quaisquer erros e defeitos devem sempre ser relatados para info@virshield.se, onde você informa seu nome, endereço, endereço de e-mail, número do pedido e uma descrição do erro.
  • Se não corrigirmos o defeito ou entregarmos um produto similar, iremos reembolsá-lo pelo produto defeituoso de acordo com a legislação de proteção ao consumidor aplicável. Somos responsáveis pelo envio de devolução para reclamações aprovadas.
  • Reservamo-nos o direito de recusar uma reclamação caso se verifique que o produto não apresenta defeitos de acordo com a legislação de defesa do consumidor em vigor. No caso de reclamações, seguimos as orientações do Conselho Geral de Reclamações, ver arn.se.

7. Limitação de responsabilidade

  • Não nos responsabilizamos por danos indiretos que possam ocorrer devido ao produto.
  • Não aceitamos responsabilidade por atrasos / erros devido a circunstâncias fora do controle da empresa (Força Maior). Essas circunstâncias podem ser, por exemplo, disputa trabalhista, incêndio, guerra, decisão governamental, redução ou não entrega do fornecedor.
  • Além disso, nenhuma responsabilidade é assumida por quaisquer alterações nos produtos / propriedades do produto que tenham sido alteradas pelo respectivo fornecedor e outros fatores além do nosso controle.

8. Informações do produto

  • Nós nos reservamos o direito de cometer erros de impressão neste site e na venda final dos produtos. Não garantimos que as imagens refletem a aparência exata dos produtos, pois uma determinada diferença de cor pode ocorrer dependendo da tela, da qualidade da foto e da resolução. Sempre tentamos nosso melhor para expor os produtos com a maior precisão possível.

9. Informações sobre cookies

  • De acordo com a Lei de Informações Eletrônicas, os visitantes de um site devem, para fins de privacidade, ser informados da utilização de cookies. As informações no cookie podem ser usadas para seguir a navegação do usuário. Um cookie é um pequeno arquivo de texto que o site que você está visitando solicita para ser salvo em seu computador para fornecer acesso a várias funções. Você pode configurar seu navegador para rejeitar cookies automaticamente. Mais informações podem ser encontradas no site da Agência Sueca de Correios e Telecomunicações.

10. Informações pessoais

  • Ao comprar no VirusShield, você aceita nossa política de proteção de dados e nosso processamento de seus dados pessoais. Protegemos sua privacidade e não coletamos mais informações do que o necessário para processar seu pedido. Nunca vendemos ou repassamos suas informações a terceiros sem base legal.
  • O VirusShield é responsável pelo processamento dos dados pessoais que você nos forneceu como cliente. Os seus dados pessoais são processados por nós para podermos gerir a sua encomenda e nos momentos em que solicitou newsletters ou ofertas promocionais – para podermos adaptar o marketing às suas necessidades individuais.
  • As informações abaixo são um resumo de como armazenamos e processamos seus dados de acordo com o Regulamento de Proteção de Dados (GDPR).

10.1 O que são dados pessoais? Os dados pessoais são todas as informações que podem ser atribuídas direta ou indiretamente a uma pessoa singular.

10.2 Que informações armazenamos? Para poder atender o seu pedido e esclarecer dúvidas relacionadas ao seu pedido (atendimento ao cliente), armazenamos seu nome e sobrenome, endereço, número de telefone, endereço de e-mail, endereço IP e histórico de compras.

Suas informações são armazenadas enquanto tivermos uma base legal para processar suas informações, por exemplo, para cumprir o acordo entre nós ou para cumprir uma obrigação legal sob, por exemplo, a Lei de Contabilidade.

10.3 Base legal Em conexão com uma compra, seus dados pessoais são processados a fim de cumprir o contrato com você. O marketing, as promoções e correspondências semelhantes ocorrem com o seu consentimento.

10.4 Que informações são compartilhadas e com que finalidade? 10.4.1 Provedor de pagamento

Ao fazer uma compra, as informações são compartilhadas com nosso provedor de pagamento. O que é armazenado é nome, sobrenome, endereço, endereço de e-mail e número de telefone. Se você optar por pagar por fatura, o número de identidade pessoal do provedor de pagamento também será salvo. As informações são salvas a fim de concluir a compra e proteger as partes contra fraudes. Os provedores de pagamento (serviços de pagamento) que usamos são: Klarna, Swish.

10.4.2 Empresa de transporte Para entregar seus pedidos e concluir nosso contrato, devemos compartilhar informações específicas com a empresa de transporte. O que é compartilhado com a transportadora são as informações de nome, sobrenome e endereço para entrega. O endereço de e-mail e / ou número de celular também pode ser compartilhado com a empresa de transporte para notificação. As companhias marítimas com as quais trabalhamos são: Postnord, DHL, UPS, DSV, Schenker, FedEx.

10.4.3 Newsletter Se você optou por assinar nossa newsletter, seu nome, sobrenome e endereço de e-mail serão compartilhados com nosso provedor de newsletter. Isso permite mantê-lo atualizado com informações e ofertas para fins de marketing. Usamos para o envio de newsletters.

10.5 O direito de acesso Você tem o direito de receber extratos de todas as informações disponíveis sobre você conosco. Os trechos são entregues eletronicamente em formato legível.

10.6 Direito à correção Você tem o direito de nos solicitar que atualizemos informações incorretas ou complementemos informações incompletas.

10.7 O direito de ser esquecido Você pode, a qualquer momento, solicitar que suas informações sejam excluídas. Existem poucas exceções ao direito de exclusão, como se ele for retido porque devemos cumprir uma obrigação legal (por exemplo, de acordo com a Lei de Contabilidade).

10.8 Responsável pela proteção de dadosVirusShield é responsável pelo armazenamento e processamento de dados pessoais na loja online e garante que as regras sejam seguidas.

10.9 Como protegemos seus dados pessoais Usamos padrões da indústria, como SSL / TLS e algoritmos de hash unilateral, para armazenar, processar e comunicar informações confidenciais, como dados pessoais e senhas, de maneira segura. Usamos uma plataforma, Woocommerce.

11. Alterações aos Termos e Condições Gerais

  • Nós nos reservamos o direito de fazer alterações nos termos a qualquer momento. As alterações aos termos serão publicadas online no site. Os termos alterados são considerados aceitos em conexão com pedidos ou visitas ao site.

12. Disputa e escolha de lei

  • No caso de uma disputa não poder ser resolvida em acordo com o atendimento ao cliente da empresa e o cliente, você, como cliente, pode recorrer ao Conselho Geral de Reclamações, consulte arn.se. Para residentes de um país da UE que não a Suécia, as queixas podem ser apresentadas online através da plataforma de resolução de litígios da Comissão Europeia, consulte http://ec.europa.eu/consumers/odr
  • No caso de uma disputa, seguimos as decisões da ARN ou do órgão de resolução de disputas correspondente.
  • Disputas relativas à interpretação ou aplicação destes termos e condições gerais devem ser interpretadas de acordo com
nosso endereço

Vitemöllegatan 4b

214 42 Malmö

Sweden

Contate-Nos

+46(0)768 39 85 78

+45 53 87 05 57

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