Términos y condiciones

 

  1. Acerca de VirusShield
  • La empresa tiene su sede en Malmö. La dirección postal de la empresa es Vitemöllegatan 4b lgh59.
  • Si desea ponerse en contacto con nosotros, envíe un correo electrónico a info@virshield.se con su caso y su información de contacto y nos comunicaremos con usted a la brevedad.

2. Pedido

  • Cuando haya completado su pedido, se le enviará una confirmación de pedido a su dirección de correo electrónico. En la confirmación encontrarás toda la información sobre productos, precio, facturación y dirección de entrega.
  • Si hay algún error en la confirmación del pedido, debe comunicarse con nosotros inmediatamente por correo electrónico a info@virshield.se.

3. Entrega

  • Nuestros plazos de entrega habituales son de 4 días. ¡NOTA! Los pedidos realizados los fines de semana no se envían antes del lunes siguiente.
  • En caso de que se produzcan retrasos en la entrega (sin que le avisemos de un plazo de entrega más largo), póngase en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico: info@virshield.se.

4. Precios

  • Todos los precios en la tienda están expresados en SEK y todos los precios incluyen el 25% de IVA.
  • Nos reservamos el derecho de cambiar los precios causados por cambios de precios de los proveedores, errores de impresión en la lista de precios e inexactitudes en los precios debido a información incorrecta y nos reservamos el derecho de ajustar el precio.

5. Derecho de desistimiento

  • Al comprar productos en el sitio web, usted, como cliente, tiene un derecho legal de desistimiento de 14 días que se aplica desde el momento en que recibe un artículo que ha pedido. 5.1 Al ejercer su derecho de desistimiento:
  • Debes anunciar que te arrepientes. El mensaje debe ser enviado a nosotros info@virshield.se. En su mensaje, debe indicar claramente su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de pedido y los productos a los que se aplica la devolución.
  • Debe devolvernos los productos de inmediato y, a más tardar, dentro de los 14 días legales posteriores a la notificación de desistimiento.
  • Usted es responsable del envío de devolución, la entrega y el estado de los productos al momento de la devolución, por lo tanto, los productos deben enviarse bien embalados y en su embalaje original.
  • Sobre el monto del reembolso, nos reservamos el derecho de deducir un monto correspondiente a la disminución del valor en comparación con el valor original del producto cuando se usa o daña el producto. 5.2 El derecho de desistimiento no se aplica a:
  • Productos que han sido sellados (sellados) por razones de salud o higiene y donde usted ha roto el sello (sellado).
  • Productos que tienen el carácter de grabación de audio o video sellada y donde usted ha roto el sello.
  • Producto hecho especialmente, que ha sido hecho a medida para usted o tiene un claro toque personal a sus deseos.
  • Servicios que se hayan completado y donde haya aceptado expresamente que se inicie el servicio sin derecho de desistimiento.
  • Bienes que pueden deteriorarse rápidamente, como alimentos.
  • Ediciones únicas de periódicos o revistas. Para obtener más información sobre el derecho legal de desistimiento, consulte aquí.

6. Quejas

  • Inspeccionamos todos los productos antes de que se los envíen. En caso de que el producto aún esté dañado o enviado incorrectamente cuando llega, nos comprometemos, de acuerdo con la legislación vigente en materia de protección del consumidor, a subsanar el defecto de forma gratuita.
  • Siempre debe comunicarse con nosotros para obtener una aprobación antes de devolver un artículo defectuoso.
  • La queja debe enviarse inmediatamente después de que se haya descubierto el defecto. 6.1 ¿Cómo se procede con una queja?
  • Cualquier error y defecto siempre debe ser informado a info@virshield.se donde indica su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de pedido y una descripción del error.
  • Si no rectificamos el defecto o no entregamos un producto similar, le reembolsaremos el producto defectuoso de acuerdo con la legislación de protección del consumidor aplicable. Somos responsables del envío de devolución de las quejas aprobadas.
  • Nos reservamos el derecho a rechazar una queja si resulta que el producto no es defectuoso de acuerdo con la legislación vigente de protección al consumidor. En el caso de quejas, seguimos las pautas de la Junta General de Quejas, ver arn.se.

7. Limitación de responsabilidad

  • No nos hacemos responsables de los daños indirectos que puedan ocurrir debido al producto.
  • No aceptamos responsabilidad por retrasos / errores debidos a circunstancias fuera del control de la empresa (Fuerza mayor). Estas circunstancias pueden ser, por ejemplo, disputa laboral, incendio, guerra, decisión del gobierno, reducción o falta de entrega del proveedor.
  • Además, no se asume ninguna responsabilidad por cualquier cambio en los productos / propiedades del producto que hayan sido modificados por el proveedor respectivo y otros factores fuera de nuestro control.

8. Información de producto

  • Nos reservamos el derecho a cometer errores de impresión en este sitio web y la venta final de productos. No garantizamos que las imágenes reflejen la apariencia exacta de los productos, ya que puede producirse una cierta diferencia de color según la pantalla, la calidad de la foto y la resolución. Siempre hacemos todo lo posible para exponer los productos con la mayor precisión posible.

9. Información sobre cookies

  • De acuerdo con la Ley de Información Electrónica, los visitantes de un sitio web deben, por motivos de privacidad, ser informados de que se utilizan cookies. La información de la cookie se puede utilizar para seguir la navegación de un usuario. Una cookie es un pequeño archivo de texto que el sitio web que está visitando solicita que se guarde en su computadora para proporcionar acceso a diversas funciones. Puede configurar su navegador para que rechace automáticamente las cookies. Puede encontrar más información en el sitio web de la Agencia Sueca de Correos y Telecomunicaciones.

10. Información personal

  • Al comprar en VirusShield, acepta nuestra política de protección de datos y nuestro procesamiento de sus datos personales. Protegemos su privacidad y no recopilamos más información de la necesaria para procesar su pedido. Nunca vendemos ni transmitimos su información a terceros sin una base legal.
  • VirusShield es responsable del procesamiento de los datos personales que nos ha proporcionado como cliente. Su información personal es procesada por nosotros para poder manejar su pedido y en aquellos momentos en que haya solicitado boletines u ofertas promocionales, para poder adaptar el marketing a sus necesidades individuales.
  • La siguiente información es un resumen de cómo almacenamos y procesamos sus datos de acuerdo con el Reglamento de Protección de Datos (GDPR).

10.1 ¿Qué son los datos personales? Un dato personal es toda la información que se puede atribuir directa o indirectamente a una persona física.

10.2 ¿Qué información almacenamos? Para poder manejar su pedido y responder preguntas relacionadas con su pedido (atención al cliente), almacenamos su nombre y apellido, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección IP e historial de compras.

Su información se almacena mientras tengamos una base legal para procesar su información, por ejemplo, para cumplir con el acuerdo entre nosotros o para cumplir con una obligación legal bajo, por ejemplo, la Ley de Contabilidad.

10.3 Base legal En relación con una compra, sus datos personales se procesan para cumplir con el acuerdo con usted. El marketing, las promociones y los correos similares se realizan con su consentimiento.

10.4 ¿Qué información se comparte y con qué propósito? 10.4.1 Proveedor de pago

Al realizar una compra, la información se comparte con nuestro proveedor de pagos. Lo que se almacena es nombre, apellido, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Si opta por pagar mediante factura, también se guarda el número de identidad personal del proveedor de pago. La información se guarda para completar la compra y proteger a las partes contra el fraude. Los proveedores de pago (servicios de pago) que utilizamos son: Klarna, Swish.

10.4.2 Compañía de envío Para poder entregar sus pedidos y completar nuestro acuerdo, debemos compartir información específica con la compañía de envío. Lo que se comparte con la empresa de envío es el nombre, el apellido y la información de dirección para la entrega. La dirección de correo electrónico y / o el número de teléfono móvil también se pueden compartir con la empresa de envío para su notificación. Las compañías navieras con las que trabajamos son: Postnord, DHL, UPS, DSV, Schenker, FedEx.

10.4.3 Boletín de noticias Si ha optado por suscribirse a nuestro boletín de noticias, su nombre, apellido y dirección de correo electrónico se compartirán con nuestro proveedor de boletines. Esto es para poder mantenerlo actualizado con información y ofertas con fines de marketing. Usamos para enviar boletines informativos.

10.5 El derecho de acceso Tiene derecho a recibir extractos de toda la información disponible sobre usted con nosotros. Los extractos se entregan electrónicamente en un formato legible.

10.6 Derecho de corrección Tiene derecho a solicitarnos que actualicemos la información incorrecta o que complementemos la información que esté incompleta.

10.7 El derecho al olvido Puede solicitar en cualquier momento que se elimine la información que le concierne. Existen pocas excepciones al derecho de eliminación, como si se debe retener porque debemos cumplir con una obligación legal (por ejemplo, de acuerdo con la Ley de Contabilidad).

10.8 Responsable de la protección de datos VirusShield es responsable del almacenamiento y procesamiento de datos personales en la tienda en línea y asegura que se sigan las reglas.

10.9 Cómo protegemos sus datos personales Utilizamos estándares de la industria como SSL / TLS y algoritmos hash unidireccionales para almacenar, procesar y comunicar información confidencial como datos personales y contraseñas de forma segura. Usamos una plataforma, Woocommerce.

11. Modificaciones a los Términos y Condiciones Generales

  • Nos reservamos el derecho a realizar cambios en los términos en cualquier momento. Los cambios a los términos se publicarán en línea en el sitio web. Los términos modificados se consideran aceptados en relación con pedidos o visitas al sitio web.

12. Controversia y elección de la ley

  • En el caso de que una disputa no pueda resolverse de acuerdo con el servicio al cliente de la compañía y el cliente, usted como cliente puede dirigirse a la Junta General de Quejas, ver arn.se. Para los residentes de un país de la UE que no sea Suecia, las quejas se pueden enviar en línea a través de la plataforma de resolución de disputas de la Comisión Europea, consulte http://ec.europa.eu/consumers/odr
  • En caso de disputa, seguimos las decisiones de ARN o del organismo de resolución de disputas correspondiente.
  • Las disputas relativas a la interpretación o aplicación de estos términos y condiciones generales se interpretarán de acuerdo con
Nuestra dirección

Vitemöllegatan 4b

214 42 Malmö

Sweden

Contáctenos

+46(0)768 39 85 78

+45 53 87 05 57

info@virshield.se